Politique d’expédition (International)

Où nous livrons. Dans le monde entier — marchés principaux : Australie, Canada, Japon, Corée du Sud, Singapour, Nouvelle-Zélande, Hong Kong et Malaisie. Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique en Turquie.

Aucun frais imprévu — Delivered Duty Paid. Le prix que vous payez lors de la validation de la commande est définitif. L’ensemble des droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par nos soins, dans tous les pays que nous desservons — y compris les droits japonais sur les chaussures en cuir et les taxes à l’importation canadiennes. Aucun paiement ne vous sera jamais demandé à la livraison.

Traitement et livraison. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées par DHL Express en 3 à 5 jours ouvrés selon la destination. En période de fêtes ou d’encombrement douanier, la livraison peut prendre plus de temps. Vous recevrez un lien de suivi DHL par e-mail.

Corée du Sud — PCCC. Les douanes coréennes exigent un Personal Customs Clearance Code (PCCC) pour les importations des consommateurs. Nous le collectons lors de la validation de la commande ; il doit correspondre au nom du destinataire. Vous pouvez obtenir gratuitement un PCCC sur unipass.customs.go.kr.

Australie / Nouvelle-Zélande — biosécurité. Nos produits sont des chaussures en peau lainée finies et entièrement tannées, et sont déclarés comme tels. Les colis peuvent faire l’objet d’un contrôle par les autorités de biosécurité, ce qui peut ajouter quelques jours.

Exactitude de l’adresse. Veuillez vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont complets — DHL les utilise pour la livraison et pour les contacts douaniers.

Problèmes. Colis en retard, endommagés ou manquants : care@pegia.com — les commandes non livrées ouvrent toujours droit à un remplacement ou à un remboursement intégral.