Politique de retour et de remboursement (International)

Retours sous 14 jours dans le monde entier. Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la livraison : non utilisés (essayage en intérieur uniquement), avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour. Écrivez à care@pegia.com en indiquant votre numéro de commande. Nous accuserons réception immédiatement et vous adresserons par e-mail une étiquette de retour DHL prépayée — les retours sont traités dans notre centre en Turquie et l’étiquette couvre l’ensemble des formalités douanières. Merci de ne pas expédier par votre propre transporteur et de ne pas envoyer de marchandises à une adresse aux États-Unis — les retours ne sont acceptés que via l’étiquette DHL. Remettez le colis à DHL dans les 14 jours suivant votre demande.

Coût du retour. Le coût direct du renvoi des marchandises est de 35 USD, déduit de votre remboursement lorsque vous utilisez notre étiquette DHL. Ce coût vous est communiqué avant la commande. Les retours d’articles défectueux, endommagés ou livrés par erreur sont toujours gratuits.
État des articles et dépréciation. Vous pouvez examiner les marchandises comme vous le feriez en magasin ; toute manipulation allant au-delà (y compris le port de chaussures en peau lainée à l’extérieur) peut réduire le montant du remboursement.

Remboursements. Sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d’expédition). Nos prix s’entendent Delivered Duty Paid : aucun frais d’importation ne vous est refacturé.

Vos droits légaux selon votre pays (en complément de ce qui précède). Corée du Sud : vous pouvez vous rétracter dans les 7 jours suivant la livraison ; ce droit ne peut être exclu ; les réclamations pour défaut sont recevables jusqu’à 3 mois. Japon : les conditions de retour indiquées ici et sur les pages produits constituent nos dispositions particulières de retour (henpin tokuyaku) ; les articles défectueux sont toujours remplacés ou remboursés à nos frais. Australie / Nouvelle-Zélande : notre politique de retour pour changement d’avis vient s’ajouter aux garanties du consommateur qui ne peuvent être exclues — pour les produits défectueux, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement (en Australie, à votre choix entre le remboursement et le remplacement en cas de défaillance majeure). Canada : une information précontractuelle complète et une copie de la commande vous sont fournies ; lorsque le droit provincial s’applique, les remboursements sont effectués conformément à celui-ci (dans un délai de 15 jours). Singapour : la présomption « lemon law » s’applique aux défauts apparaissant dans un délai de 6 mois.

Échanges. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, retournez votre article pour obtenir un remboursement en suivant la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.