Informativa su resi e rimborsi

Il Suo diritto di recesso di 14 giorni. Può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui Lei (o un terzo da Lei designato) riceve la merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso. Scriva a care@pegia.com indicando il numero d’ordine (oppure utilizzi il modulo tipo di recesso riportato di seguito). Le confermeremo immediatamente il ricevimento della Sua dichiarazione di recesso e Le invieremo per e-mail un’etichetta di reso DHL prepagata — i nostri resi sono gestiti presso il nostro centro in Turchia e l’etichetta copre tutte le formalità doganali; La preghiamo pertanto di non spedire con un corriere di Sua scelta prima di averci contattato e di non inviare la merce alla nostra sede legale di Londra: i resi sono accettati esclusivamente tramite l’etichetta DHL. Consegni il pacco a DHL entro 14 giorni dalla Sua dichiarazione di recesso.

Costo del reso. Il costo diretto della restituzione della merce è pari a 30 €, detratto dal rimborso qualora utilizzi la nostra etichetta DHL. Tale costo Le è stato comunicato prima dell’ordine. La restituzione di articoli difettosi, danneggiati o consegnati per errore è sempre gratuita: in tali casi i 30 € non vengono mai addebitati.

Condizioni della merce restituita. Può esaminare la merce come farebbe in un negozio (prova al chiuso). Possiamo ridurre il rimborso in caso di diminuzione del valore derivante da una manipolazione eccedente tale limite: le calzature in montone indossate all’aperto comportano di norma una riduzione del rimborso. La preghiamo di restituire gli articoli con i cartellini e la confezione originale.

Rimborsi. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per la merce entro 14 giorni dalla Sua dichiarazione di recesso (possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando Lei non fornisca la prova dell’avvenuta spedizione). I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto; per i resi dovuti a ripensamento vengono detratti i 30 € di costo del reso.

Merce difettosa (garanzia legale). Lei beneficia di una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna. Contatti care@pegia.com: Le forniremo un’etichetta di reso gratuita e, a Sua scelta ove previsto dalla legge, la riparazione, la sostituzione o il rimborso.

Cambi. La informiamo che non possiamo offrire cambi diretti. Se desidera una taglia o un colore diversi, restituisca l’articolo per ottenere il rimborso seguendo la procedura sopra descritta ed effettui un nuovo ordine per l’articolo desiderato.