Conditions générales de vente

À propos de nous. https://www.pegia.com est exploité par Pegia UK Ltd, numéro d’entreprise 14797805, siège social 85 Great Portland Street, London W1W 7LT, Royaume-Uni. EORI : GB093111046000. Contact : care@pegia.com.

Sécurité des produits (GPSR). Nos produits sont des chaussures en peau lainée fabriquées par Pegia Dış Ticaret A.Ş. (Kazlıçeşme Mah. Prof. Dr. Muammer Aksoy Cad. No: 4/C, Zeytinburnu/İstanbul, Türkiye). Notre personne responsable dans l’UE au titre du règlement (UE) 2023/988 est Grüner Baum GmbH, Vorstädter Str. 32, 55276 Oppenheim, Allemagne, hello@eugpsr.de — vous pouvez la contacter pour toute question de sécurité des produits.

Commandes. Votre commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque nous vous adressons la confirmation d’expédition par e-mail. Nous pouvons refuser une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité ; les paiements encaissés sont remboursés dans un délai de 14 jours.

Prix et paiement. Les prix sont affichés en EUR (ou dans la devise que vous avez sélectionnée) et sont définitifs : ils incluent la TVA ainsi que l’ensemble des droits de douane et frais d’importation (Delivered Duty Paid) — aucun montant ne vous sera demandé à la livraison. Les moyens de paiement sont indiqués lors de la validation de la commande.

Livraison. Nous expédions depuis notre centre logistique en Turquie par DHL Express ; livraison estimée sous 1 à 3 jours ouvrés (jusqu’à 7 en période de fêtes ou d’encombrement douanier). Les risques vous sont transférés à la livraison. Voir la Politique d’expédition.

Droit de rétractation. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des biens pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement (y compris le formulaire type de rétractation). Le coût direct du renvoi des biens s’élève à 30 €, déduit de votre remboursement lorsque vous utilisez l’étiquette de retour DHL prépayée que nous vous fournissons ; le renvoi des produits défectueux est gratuit.

Garantie légale de conformité. En vertu du droit de l’Union, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité d’une durée minimale de deux ans à compter de la livraison. Si les biens sont défectueux ou non conformes à leur description, vous avez droit à leur réparation ou à leur remplacement ou, à défaut, à une réduction du prix ou au remboursement. Cette garantie est gratuite.

Notre responsabilité. Rien n’exclut notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni vos droits impératifs de consommateur. Pour le reste, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat.

Propriété intellectuelle. L’ensemble du contenu du site appartient à Pegia UK Ltd ou à ses concédants de licence.

Droit applicable et litiges. Les présentes conditions sont régies par le droit d’Angleterre et pays de Galles ; vous conservez en toute hypothèse la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez porter vos réclamations devant les juridictions de votre lieu de domicile. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée ; vous pouvez vous adresser au médiateur de la consommation compétent dans votre pays. Nous ne sommes pas tenus de participer à un dispositif de médiation, mais nous examinerons toute demande de bonne foi.