Politique d’expédition

Zones de livraison. Tous les États membres de l’UE, ainsi que la Suisse, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique en Turquie.

Aucun frais surprise — Delivered Duty Paid. Le prix que vous payez lors de la validation de votre commande est définitif. L’ensemble des droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement sont pris en charge par nos soins. Aucun montant ne vous sera jamais demandé à la livraison.

Traitement et livraison. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées par DHL Express en 1 à 3 jours ouvrés. En période de fêtes ou d’encombrement douanier, la livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi DHL par e-mail.

Exactitude de l’adresse. Veillez à ce que votre adresse et votre numéro de téléphone soient complets — DHL les utilise pour les notifications de livraison et, le cas échéant, pour vous joindre dans le cadre des formalités douanières.

Problèmes. Si votre colis est en retard, endommagé ou égaré, contactez care@pegia.com — toute commande non livrée donne systématiquement droit à un remplacement ou à un remboursement intégral.