Política de Envíos

Dónde enviamos. A todos los Estados miembros de la UE, así como a Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein. Los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en Turquía.

Sin cargos inesperados: Delivered Duty Paid. El precio que usted abona en el proceso de compra es definitivo. Todos los derechos de aduana, impuestos a la importación y gastos de despacho corren a nuestro cargo. Nunca se le exigirá pago alguno en el momento de la entrega.

Preparación y entrega. Los pedidos se expiden en un plazo de 1-2 días laborables y son entregados por DHL Express en 1-3 días laborables. En periodos de festividades o en caso de congestión aduanera, la entrega puede demorarse hasta 7 días laborables. Recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento de DHL.

Exactitud de la dirección. Le rogamos que compruebe que su dirección y su número de teléfono están completos: DHL los utiliza para las notificaciones de entrega y para los contactos aduaneros cuando resulte necesario.

Incidencias. Si su paquete se retrasa, llega dañado o se extravía, escríbanos a care@pegia.com; los pedidos no entregados dan derecho, en todo caso, a la sustitución o al reembolso íntegro.