Política de Devoluciones y Reembolsos

Su derecho de desistimiento de 14 días. Usted puede desistir de su compra en el plazo de 14 días desde el día en que usted (o un tercero por usted designado) reciba los bienes, sin necesidad de justificación.

Cómo devolver. Escríbanos a care@pegia.com indicando su número de pedido (o utilice el formulario de desistimiento modelo que figura más abajo). Le confirmaremos de inmediato la recepción de su desistimiento y le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada de DHL; nuestras devoluciones se gestionan en nuestro centro en Turquía y la etiqueta cubre todos los trámites aduaneros, por lo que le rogamos que no realice el envío con su propio transportista antes de contactar con nosotros y que no envíe los bienes a nuestro domicilio social de Londres: las devoluciones solo se aceptan mediante la etiqueta de DHL. Entregue el paquete a DHL en el plazo de 14 días desde su comunicación de desistimiento.

Coste de la devolución. El coste directo de la devolución de los bienes es de 30 €, que se deduce de su reembolso cuando utiliza nuestra etiqueta de DHL. Este coste le fue comunicado antes de realizar su pedido. Las devoluciones de artículos defectuosos, dañados o entregados por error son siempre gratuitas: en tales casos nunca se cobran los 30 €.

Estado de los bienes devueltos. Usted puede examinar los bienes como lo haría en una tienda (probárselos en interiores). Podemos reducir el importe del reembolso por la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo anterior; el calzado de piel de cordero usado en el exterior dará lugar, con carácter general, a una reducción del reembolso. Le rogamos que devuelva los artículos con sus etiquetas y su embalaje original.

Reembolsos. Reembolsamos todos los pagos recibidos por los bienes en el plazo de 14 días desde su comunicación de desistimiento (podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted acredite su envío). Los reembolsos se abonan en el mismo medio de pago utilizado en la compra; en las devoluciones por cambio de opinión se deducen los 30 € de coste de devolución.

Bienes defectuosos (garantía legal). Usted se beneficia de una garantía legal de conformidad de un mínimo de 2 años desde la entrega. Escríbanos a care@pegia.com: le facilitaremos una etiqueta de devolución gratuita y, a su elección cuando así lo prevea la ley, la reparación, la sustitución o el reembolso.

Cambios. Le informamos de que no podemos ofrecer cambios directos. Si desea otra talla u otro color, devuelva su artículo para obtener el reembolso siguiendo el procedimiento anterior y realice un nuevo pedido del artículo que desee.