Retur- och återbetalningspolicy

Din ångerrätt på 14 dagar. Du har rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag då du (eller någon du utsett) tog emot varan, utan att ange något skäl.

Så returnerar du. Mejla care@pegia.com med ditt ordernummer (eller använd standardblanketten för utövande av ångerrätten nedan). Vi bekräftar mottagandet av ditt meddelande om utövande av ångerrätten omgående och mejlar dig en förbetald DHL-returetikett – våra returer hanteras vid vårt center i Turkiet och etiketten täcker alla tullformaliteter, så skicka inte varan med ditt eget fraktbolag innan du kontaktar oss, och skicka inte varor till vårt registrerade säte i London – returer accepteras endast via DHL-etiketten. Lämna paketet till DHL inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten.

Returkostnad. Den direkta kostnaden för att återsända varan är 30 €, vilken dras av från din återbetalning när du använder vår DHL-etikett. Denna kostnad meddelades dig före din beställning. Returer av felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor är alltid kostnadsfria – de 30 € debiteras aldrig i dessa fall.

Varans skick vid retur. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik (provning inomhus). Vi kan minska återbetalningen för värdeminskning som orsakats av hantering utöver detta – fårskinnsskor som använts utomhus medför normalt en minskad återbetalning. Returnera gärna varorna med etiketter och originalförpackning.

Återbetalningar. Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit för varan inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten (vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har sänt tillbaka den). Återbetalning sker till det ursprungliga betalningsmedlet; returkostnaden på 30 € dras av vid returer där du ångrat dig.

Felaktiga varor (lagstadgad garanti). Du omfattas av en lagstadgad garanti om avtalsenlighet på minst 2 år från leveransen. Kontakta care@pegia.com: vi tillhandahåller en kostnadsfri returetikett och, enligt ditt val där lagen medger det, reparation, utbyte eller återbetalning.

Byten. Observera att vi inte kan erbjuda direkta byten. Om du vill ha en annan storlek eller färg, returnera din vara för återbetalning enligt processen ovan och lägg en ny beställning på den vara du önskar.