FAQ
Vous trouverez ici les réponses à nos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
COMMANDE & RETOUR
La rapidité de livraison dépend de la destination. La livraison sera expédiée depuis notre entrepôt le jour ouvrable suivant la commande, sauf circonstances exceptionnelles.
Vous pouvez suivre le parcours de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail d'expédition. Si vous pensez qu'il y a un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons ainsi le signaler immédiatement à l'équipe concernée.
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Il n'est pas possible de modifier une commande finalisée ni de regrouper plusieurs commandes en un seul envoi.
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours une fois que nous les avons reçus.
PRODUITS & MATÉRIAUX
La peau de mouton possède une laine naturelle qui ne fait pas transpirer et vous réchauffe en hiver. Grâce à son extraordinaire respirabilité, la peau de mouton régule votre température corporelle et vous protège des bactéries et microbes. La lanoline, substance naturellement présente dans la laine, est bénéfique pour votre peau. La peau de mouton absorbe l’électricité statique causée par les frottements et neutralise l’électricité négative générée dans votre corps. Cela aide à soulager les tensions dans votre corps et vous procure une sensation de calme. Grâce au confort de la peau de mouton, vous pouvez être dynamique, énergique et heureux toute la journée avec la sensation de marcher sur des nuages.
Les produits Pegia sont fabriqués avec de la peau de mouton naturelle qui vous gardera au chaud et confortable par temps froid. Cependant, les produits en peau de mouton ne sont pas garantis totalement imperméables.
Lorsque vous utilisez des produits en peau de mouton pour la première fois, vous pourriez penser avoir un problème de taille. En raison de sa structure naturelle, les produits en peau de mouton doivent être essayés pendant une certaine période pour s’adapter à vos pieds. À la suite de cette utilisation, les peaux de mouton naturelles prendront la forme exacte de votre pied. Veuillez consulter le guide des tailles pour un ajustement correct.