FAQ
Vous trouverez ici les réponses à nos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
COMMANDE ET RETOUR
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de la destination. La livraison sera effectuée depuis notre entrepôt dans le jour ouvrable suivant la passation de la commande, sauf circonstances extraordinaires.
Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre le parcours de votre commande grâce au numéro de suivi fourni dans votre e-mail d'expédition. Si vous pensez que quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons ainsi le signaler immédiatement à l'équipe concernée.
Comment retourner un article ?
Nous proposons actuellement des retours gratuits jusqu'à 30 jours au Royaume-Uni. Pour les retours, veuillez vous connecter à votre compte et créer une demande de retour à partir de la page de commande. Peu de temps après avoir reçu votre demande de retour, nous confirmerons votre demande et vous enverrons une étiquette d'expédition. Veuillez vérifier les informations supplémentaires sur la page du produit avant de demander un retour.
Puis-je apporter des modifications à une commande qui vient d'être conclue ?
Il n'est pas possible d'apporter des modifications à une commande conclue ou d'intégrer plusieurs commandes dans un seul envoi.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les retours peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour être traités une fois que nous les avons reçus.
PRODUITS ET MATÉRIAUX
Quelles sont les merveilles de la peau de mouton naturelle ?
La peau de mouton est une laine naturelle qui ne transpire pas et vous réchauffe en hiver. Grâce à son extraordinaire respirabilité, la peau de mouton régule la température de votre corps et vous protège des bactéries et des microbes. La substance lanoline naturellement présente dans la laine est bonne pour votre peau. La peau de mouton absorbe l'électricité statique causée par les frottements et neutralise l'électricité négative générée dans votre corps. Cela aide à soulager les tensions de votre corps et vous fait vous sentir plus calme. Grâce au confort de la peau de mouton, vous pouvez être dynamique, énergique et heureux toute la journée avec la sensation de marcher sur des nuages.
Les produits Pegia ont-ils des caractéristiques d’étanchéité ?
Les produits Pegia sont fabriqués à partir de peau de mouton naturelle qui vous gardera au chaud et confortable par temps froid. Cependant, les produits en peau de mouton ne sont pas garantis comme étant totalement imperméables.
Comment dois-je décider de la taille des produits Pegia ?
Lorsque vous utilisez pour la première fois des produits en peau de mouton, vous pourriez penser que vous avez un problème de taille. En raison de leur structure naturelle, les produits en peau de mouton doivent être essayés pendant un certain temps pour s'adapter à vos pieds. Grâce à cette utilisation, les peaux de mouton naturelles prendront exactement la forme de votre pied. Veuillez consulter le guide des tailles pour trouver la taille qui vous convient.
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton pour discuter en direct avec un représentant du service client. Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons !
