Política de Devoluciones y Reembolsos (Internacional)

Devoluciones en 14 días en todo el mundo. Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la entrega: sin usar (probados únicamente en interiores), con las etiquetas y el embalaje original.

Cómo devolver. Escriba a care@pegia.com indicando su número de pedido. Le confirmaremos la recepción de inmediato y le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada de DHL; las devoluciones se gestionan en nuestro centro de Turquía y la etiqueta cubre todos los trámites aduaneros. Le rogamos que no realice el envío con su propio transportista y que no envíe los productos a ninguna dirección de Estados Unidos: solo se aceptan devoluciones mediante la etiqueta de DHL. Entregue el paquete a DHL en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique.

Coste de la devolución. El coste directo de la devolución de los productos es de 35 USD, que se deducen de su reembolso cuando utiliza nuestra etiqueta de DHL. Este coste se comunica antes de que usted realice el pedido. Las devoluciones de artículos defectuosos, dañados o entregados por error son siempre gratuitas.

Estado de los productos y disminución de valor. Puede examinar los productos como lo haría en una tienda; una manipulación que exceda de lo anterior (incluido el uso de calzado de piel de oveja en exteriores) puede reducir el importe del reembolso.

Reembolsos. Se abonan en el medio de pago original en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución (o desde la prueba de su expedición). Nuestros precios son Delivered Duty Paid, por lo que no se le repercutirá ningún gasto de importación.

Sus derechos legales por país (además de lo anterior). Corea del Sur: puede desistir de la compra en un plazo de 7 días desde la entrega; este derecho no puede excluirse; las reclamaciones por defectos se extienden hasta 3 meses. Japón: las condiciones de devolución indicadas aquí y en las páginas de producto constituyen nuestras disposiciones especiales de devolución (henpin tokuyaku); los artículos defectuosos se sustituyen o se reembolsan siempre a nuestro cargo. Australia / Nueva Zelanda: nuestra política de devolución por cambio de opinión se añade a las garantías del consumidor que no pueden excluirse; en caso de productos defectuosos, usted tiene derecho a la reparación, la sustitución o el reembolso (en Australia, a su elección entre reembolso o sustitución en caso de defecto grave). Canadá: se facilita información completa antes de la compra y una copia del pedido; cuando resulte de aplicación la legislación provincial, los reembolsos se ajustarán a ella (en un plazo de 15 días). Singapur: la presunción de la «lemon law» se aplica a los defectos que se manifiesten dentro de los 6 meses.

Cambios. Le informamos de que no podemos ofrecer cambios directos. Si desea una talla o un color diferente, devuelva su artículo para obtener el reembolso siguiendo el proceso anterior y realice un nuevo pedido del artículo que desee.