Preguntas frecuentes
Aquí puedes encontrar las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta que buscas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarte.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La velocidad de entrega depende del destino. El envío se despachará desde nuestro almacén dentro del siguiente día hábil después de realizar el pedido, salvo circunstancias extraordinarias.
¿Dónde está mi pedido?
Puede seguir el recorrido de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de envío. Si cree que algo está mal, no dude en contactarnos. Así podremos reportarlo de inmediato al equipo correspondiente.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para solicitar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
¿Puedo hacer cambios en un pedido que acaba de finalizar?
No es posible realizar cambios en un pedido concluido ni incorporar varios pedidos en un solo envío.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Las devoluciones pueden tardar hasta 7 días en procesarse una vez que las hayamos recibido.
PRODUCTOS Y MATERIALES
¿Cuáles son las maravillas de la piel natural de oveja?
La piel de oveja tiene lana natural que no provoca sudoración y te mantiene abrigado en invierno. Gracias a su extraordinaria transpirabilidad, la piel de oveja regula la temperatura de tu cuerpo y te protege de bacterias y microbios. La lanolina, sustancia que se encuentra de forma natural en la lana, es beneficiosa para tu piel. La piel de oveja absorbe la electricidad estática causada por la fricción y neutraliza la electricidad negativa generada en tu cuerpo. Esto ayuda a aliviar la tensión en tu cuerpo y te hace sentir más tranquilo. Gracias a la comodidad de la piel de oveja, puedes estar dinámico, enérgico y feliz durante todo el día con la sensación de caminar sobre nubes.
¿Los productos Pegia tienen características impermeables?
Los productos Pegia están fabricados con piel de oveja natural que te mantendrá cálido y cómodo en climas fríos. Sin embargo, no se garantiza que los productos de piel de oveja sean completamente impermeables.
¿Cómo debo elegir la talla de los productos Pegia?
Cuando uses productos de piel de oveja por primera vez, podrías pensar que tienes un problema de talla. Debido a su estructura natural, los productos de piel de oveja deben probarse durante un cierto período para adaptarse a tus pies. Como resultado de este uso, las pieles naturales tomarán la forma exacta de tu pie. Por favor, consulta la guía de tallas para un ajuste correcto.