Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (EU)

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen.

So senden Sie zurück. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an care@pegia.com (oder verwenden Sie das nachstehende Muster-Widerrufsformular). Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich und senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett – unsere Retouren werden in unserem Zentrum in der Türkei bearbeitet, und das Etikett deckt sämtliche Zollformalitäten ab. Versenden Sie die Ware daher bitte nicht mit einem eigenen Transportdienstleister, bevor Sie uns kontaktiert haben, und senden Sie die Ware nicht an unseren eingetragenen Sitz in London – Rücksendungen werden ausschließlich über das DHL-Etikett angenommen. Übergeben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an DHL.

Rücksendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung betragen €30 und werden bei Verwendung unseres DHL-Etiketts von Ihrer Erstattung abgezogen. Diese Kosten wurden Ihnen vor Ihrer Bestellung mitgeteilt. Die Rücksendung mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel ist stets kostenfrei – die €30 werden in diesen Fällen niemals berechnet.

Zustand der Rücksendungen. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre (Anprobe in Innenräumen). Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können wir die Erstattung mindern – im Freien getragene Schuhe aus Schaffell führen in der Regel zu einer Minderung der Erstattung. Bitte senden Sie die Artikel mit Etiketten und Originalverpackung zurück.

Erstattungen. Wir erstatten alle für die Ware erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung (wir können die Erstattung zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben). Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung werden die Rücksendekosten von €30 abgezogen.

Mangelhafte Ware (gesetzliche Gewährleistung). Ihnen steht eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware von mindestens 2 Jahren ab Lieferung zu. Wenden Sie sich an care@pegia.com: Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und bieten – nach Ihrer Wahl, soweit das Gesetz dies vorsieht – Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Umtausch. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten können. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie Ihren Artikel nach dem oben beschriebenen Verfahren zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.