FAQS
Hier finden Sie die Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.
BESTELLUNG & RÜCKGABE
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Liefergeschwindigkeit hängt vom Zielort ab. Die Lieferung wird, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, innerhalb des nächsten Werktags nach Auftragserteilung aus unserem Lager versandt.
Wo ist meine Bestellung?
Sie können den Weg Ihrer Bestellung anhand der Trackingnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versand-E-Mail erhalten. Wenn Sie glauben, dass etwas nicht stimmt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. So können wir es sofort dem zuständigen Team melden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Derzeit bieten wir kostenlose Rücksendungen für bis zu 30 Tage in Großbritannien an. Für Rücksendungen melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an und erstellen Sie auf der Bestellseite eine Rücksendeanforderung. Kurz nachdem wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten haben, bestätigen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen ein Versandetikett. Bitte überprüfen Sie die zusätzlichen Informationen auf der Produktseite, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.
Kann ich an einer gerade abgeschlossenen Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Änderungen an einer bereits abgeschlossenen Bestellung oder die Zusammenlegung mehrerer Bestellungen zu einer einzigen Lieferung sind nicht möglich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Eingang bis zu 7 Tage dauern.
PRODUKTE & MATERIALIEN
Was sind die Wunder von natürlichem Schaffell?
Schaffell besteht aus natürlicher Wolle, die Sie im Winter nicht schwitzen lässt und wärmt. Dank seiner außergewöhnlichen Atmungsaktivität reguliert Schaffell Ihre Körpertemperatur und schützt Sie vor Bakterien und Mikroben. Die in Wolle natürlich vorkommende Lanolinsubstanz ist gut für Ihre Haut. Schaffell absorbiert durch Reibung verursachte statische Elektrizität und neutralisiert die in Ihrem Körper erzeugte negative Elektrizität. Dies hilft, Spannungen in Ihrem Körper abzubauen und Sie fühlen sich ruhiger. Dank des Komforts von Schaffell können Sie den ganzen Tag über dynamisch, energiegeladen und glücklich sein und das Gefühl haben, auf Wolken zu laufen.
Sind Pegia-Produkte wasserdicht?
Pegia-Produkte werden aus natürlichem Schaffell hergestellt, das Sie bei kaltem Wetter warm und gemütlich hält. Allerdings gibt es bei Schaffellprodukten keine Garantie für absolute Wasserdichtigkeit.
Wie soll ich die Größe der Pegia-Produkte festlegen?
Wenn Sie zum ersten Mal Produkte aus Schaffell verwenden, denken Sie vielleicht, dass Sie ein Größenproblem haben. Aufgrund ihrer natürlichen Struktur sollten Produkte aus Schaffell eine gewisse Zeit lang ausprobiert werden, damit sie sich an Ihre Füße anpassen. Durch diesen Gebrauch nehmen natürliche Schaffelle die genaue Form Ihres Fußes an. Bitte beachten Sie die Größentabelle für die richtige Passform.
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten. Wenn wir nicht verfügbar sind, senden Sie uns eine E-Mail und wir melden uns bei Ihnen!
